Shipping policy

¿A donde enviamos?

Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cuál es el coste del envío?

Tenemos una tarifa estándar para el envío de nuestros productos dependiendo de la cantidad y lugar de destino.

Europa:

- 3 productos o menos = 8€

- Más de 3 productos = 10€

Resto del mundo:

- 3 productos o menos = 15€

- Más de 3 productos = 20€

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todas las compras superiores a 90€.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que el pago de su pedido se haya procesado se enviará a la dirección indicada. Dependiendo del lugar de destino el tiempo puede variar:

- España y Francia: 3-5 días

- Resto del mundo: 5-7 días

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio son con todos los impuestos incluidos pero los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

No he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibió su pedido en el plazo estipulado le pedimos que por favor nos contacte a través de nuestro formulario de contacto indicándonos su problema.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de su pedido le pedimos que por favor nos contacte a través de nuestro formulario de contacto indicándonos el cambio a realizar.

¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de dos intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución del importe del pedido descontando todos los gastos de envío.